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https://cafeborjalar.com/ es propiedad y está operada por HIJOS DE JUAN SÁNCHEZ, S.L. (BORJALAR).
Datos básicos del vendedor: HIJOS DE JUAN SÁNCHEZ, S.L. con domicilio en Borja (Zaragoza), Polígono Molinillo, S/N, y CIF B50017987.
PRECIOS
Los precios de los productos se indican con IVA incluido. El porcentaje de IVA (10%) se aplica según ley. Otros posibles gastos aplicados al precio final como costes de manipulación, transporte, aduanas etc. se consignarán por separado y el usuario será informado del precio final antes de confirmar la compra.
HIJOS DE JUAN SÁNCHEZ, S.L. se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, no obstante, el pedido se facturará con el precio marcado en el momento del registro del pedido siempre que queden existencias.
La información ofrecida, que, aunque con gran esfuerzo por nuestra parte se tamiza, vigila e intenta corregir a diario de la manera más exhaustiva posible, puede contener errores involuntarios y nunca malintencionados. Estos pueden ser inducidos por terceros o por fallos tipográficos propios, y podrían afectar a cualquiera de los campos que ofrecemos de nuestros artículos, incluidos los datos de precio venta público y de disponibilidad. Cualquier precio que sea impropio del producto ofrecido en la web y que no esté en oferta o promoción habrá de considerarse como erróneo y HIJOS DE JUAN SÁNCHEZ, S.L. podrá anular la venta.
Descuentos: Todos los vales descuento generados en promociones especiales no serán acumulables ni tampoco podrán canjearse en productos ya rebajados, HIJOS DE JUAN SÁNCHEZ, S.L. se reserva el derecho de cambiar dicha cláusula.
PAGOS
Pagos por tarjeta de crédito/débito: En esta modalidad de pago abonas el importa total en el mismo momento que terminas de realizar tu pedido en nuestra tienda on-line. HIJOS DE JUAN SÁNCHEZ, S.L. actualmente dispone de la más alta seguridad existente para esta forma de pago para prevenir posibles fraudes.
Pagos por transferencia bancaria: En esta modalidad de pago al finalizar la compra se le remitirá al cliente en la misma web de https://cafeborjalar.com/ y mediante correo electrónico el número de cuenta bancaria al cual efectuar la transferencia bancaria, una vez esta transferencia sea recibida se procederá a cambiar el estado del pedido al de “Pago recibido”.
ENVIOS
En BORJALAR establecemos un plazo aproximado de 48h a 72h horas para la efectiva entrega del producto adquirido, plazo que comenzará a contarse desde que tengamos conocimiento por parte de las entidades bancarias colaboradoras del pago del producto realizado por el cliente. El plazo de entrega de la mercancía depende de la localidad donde ésta deba ponerse a disposición del cliente. Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 15 días sobre el plazo aproximado de recepción, y siempre y cuando este retraso sea imputable a HIJOS DE JUAN SÁNCHEZ, S.L., el cliente, previa reclamación escrita, podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago, y acordando las partes que no procede reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante.
HIJOS DE JUAN SÁNCHEZ, S.L. envía los pedidos a sus clientes a través de diversas empresas de transporte. Los gastos de envío serán añadidos automáticamente en la cesta de compra y serán conocidos por el usuario antes de efectuar el pago del producto.
La entrega se efectuará en el domicilio o dirección indicada por el cliente. Al respecto, el cliente es responsable de facilitar unos datos de envío fiables; en el caso de no ser posible el envío a la dirección indicada, se los volveríamos a enviar a una nueva dirección que nos facilitase, pero debiendo volver a abonar de nuevo los gastos de envío.
GASTOS DE ENVIO
4,90€ a Península
Los gastos de envío serán gratuitos a partir de 30€ de compra (IVA incluido).
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
En cuanto a la disponibilidad, decir que nuestra web se actualiza prácticamente en tiempo real, es decir, si se vende en tienda o por la web un producto y es el último que queda, automáticamente dejará de figurar como “en stock” y todo ello a salvo de:
Roturas de stock súbitas
Aunque dedicamos tiempo y esfuerzo a mantener la tienda actualizada, ocasionalmente puede haber roturas de stock producidas de forma súbita, de tal forma que el artículo que ha comprado no estará disponible o no puede ser suministrado en los plazos indicados. En tal caso nos pondremos en contacto con el usuario vía email o teléfono lo antes posible para informar de la situación. Por supuesto usted tiene la decisión de anular el artículo siendo abonados todos los importes correspondientes que hubiera pagado en un plazo máximo de 7 días.
Si en el artículo de la tienda se indica que no hay stock, no podrá ser añadido a la cesta. No obstante, podrá facilitar su email para ser avisado cuando vuelva a haber disponibilidad.
GARANTIA
De acuerdo con el artículo 68 del real decreto legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, cualquier pedido comprado en cafeborjalar.com podrá ser devuelto por el cliente en el plazo de 7 días hábiles, asumiendo el propio cliente el importe de los gastos de devolución.
cafeborjalar.com sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
El producto debe conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
El envío debe de hacerse usando la misma caja de cafeborjalar.com que te hemos enviado, o en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete indicando los motivos de la devolución.
Si el producto es defectuoso, ha sufrido algún tipo de desperfecto durante el envío o simplemente te enviamos el producto erróneo (lo sentimos por adelantado) cafeborjalar.com pagará en estos casos los gastos de la devolución del producto y del envío del nuevo producto, cambiando el producto inmediatamente.
En estos casos, el procedimiento que debes seguir para devolver un producto es el siguiente:
Accede al apartado de contacto indicando el nº de pedido y la solicitud de la devolución.
Una vez confirmes tu devolución cafeborjalar.com programará la recogida y te informará vía email de la fecha y horario en la que se producirá.
cafeborjalar.com no se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.
El consumidor y usuario deberá informar a cafeborjalar.com de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que haya tenido conocimiento de ello. De conformidad con el artículo 123 del TRLGDCU cafeborjalar.com responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
DEVOLUCION DE PRODUCTOS EQUIVOCADOS O DAÑADOS
Si le suministramos los productos equivocados o de alguna manera han sido dañados en el tránsito (una vez recibida la mercancía el usuario dispone de un plazo de 24 horas para la reclamación por roturas), sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros lo antes posible en la dirección de correo electrónico cafesborjalar@gmail.com (enviándonos, en su caso, fotografías o cualquier prueba audiovisual que corrobore lo que nos ponga de manifiesto en dicho correo) para que HIJOS DE JUAN SÁNCHEZ, S.L., salvo que sea evidente y palmaria la improcedencia de la reclamación, proceda a recoger, asumiendo los costes de transporte, el producto equivocado o dañado y tras su examen, si no es responsabilidad del usuario dicha incidencia, suministraremos de nuevo los productos que fueron pedidos o, si el usuario lo prefiere, se le devolverá el importe total de la compra. En el caso de que los recibiera con desperfectos producidos en el transporte le recomendamos hacerlo constar al repartidor, hacerle fotos a los mismos y enviárnoslas lo antes posible.
DERECHO DE DESISITIMIENTO
DESCRIPCION Y PROCEDIMIENTO
Tiene usted derecho a desistir del contrato (ver EXCEPCIONES) expirando dicho derecho en el plazo de 14 días naturales a contar desde el día en el que el usuario (por él o por tercero relacionado con él por cualquier vínculo familiar o no) adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar su decisión a través de una declaración inequívoca, para ello debe enviar un correo electrónico a la dirección cafesborjalar@gmail.com en donde debe figurar el nº de pedido y referencia del articulo o artículos que desea devolver. Si lo prefiere, para mayor comodidad puede rellenar el formulario de desistimiento.
Una vez autorizada la devolución, se le comunicará vía email y deberá enviarnos a la dirección que se le indicará en dicho email y asumiendo el usuario los gastos de envío, los bienes junto con el albarán de entrega, formulario de RMA previamente enviado por HIJOS DE JUAN SÁNCHEZ, S.L. y, en su caso, factura emitida.
No se admitirán devoluciones que no hayan sido previamente notificadas y autorizadas.
CONDICIONES
El artículo/s debe ser devuelto en buen estado, no haber sido usado, sin que falte o esté roto o arrancado ningún elemento ni etiquetado y, en su caso, en su embalaje original que debe estar también en buenas condiciones. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Una vez recibidos y comprobados los bienes devueltos, le devolveremos los pagos recibidos de usted en el plazo máximo de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto o productos en perfecto estado. Por norma general le reembolsaremos su dinero por el mismo medio utilizado para el pago. Si lo que deseas es cambiar tu producto por otro deberás abonar el precio del envío de nuevo.
Si el desistimiento implica un cambio por otros artículos y éstos tienen portes al añadirlos al carrito de compra, el cliente deberá pagar dichos gastos de envío.
EXCEPCIONES
Conforme al art. 103.c) RDLGDCU 1/2007, no se admitirá devolución ni posibilidad de canje o cambio alguno en aquellos bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
Es decir, en aquellos productos que sean a medida o que, en cualquier caso, hayan sido personalizados para el usuario, NO EXISTIRÁ DERECHO DE DESISTIMIENTO.